工单单号： |
HJHZ20111127N7279 |
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| 客户信息： | WD Elements 移动硬盘数据恢复 | |
| 客户描述： | 客户中午休息时备份数据到移动硬盘里面就离开了电脑。当下午下班回到公司准备验收数据备份进度市。电脑休眠后，电脑无法唤醒，强行关机后，开机找不到硬盘。 | |
| 检查恢复： | 华军公司工程师与客户的沟通与现实故障的描述。华军工程师建议客户不要做任何尝试。及时送修到华军数据恢复中心检测具体故障。当我司工程师检测发现硬盘固件故障。需要通过更新固件(FW)技术来恢复数据。打开硬盘取下硬盘。通过第三方平台成功修复硬盘固件，再次通过USB连接电脑数据完整没有丢失。华军工程师建议硬盘出现故障不要尝试。及时咨询专业工程师。 | |
| 恢复用时： | 1小时小时 | 受理日期：2011-11-27 15:08 |
成都数据恢复
